如何说您对不起，根据科学
如何制作更好的道歉。
您是否曾经试图向某人道歉，最终使事情变得更糟？我们都有。
错误是我们日常生活的常规组成部分，当他们影响我们周围的人时，我们会尽一切努力使其变得更好。但是我们很多人都做错了，所以您不想知道最有效的方式对不起吗？
最近的一项研究概述了制定有效道歉的六个关键步骤，它们都始于走高道路并吞下您的骄傲。我们中的许多人认为道歉就像说两个词一样简单：“对不起”，但是还有很多。
我们所有人都做错了什么？为什么承认自己的错误如此重要？您如何确保道歉似乎是真诚的？
当道歉出错时，它可能会带来长期的后果，并让我们挠头对我们将来如何做得更好。对我们来说幸运的是，2014年，俄亥俄州立大学的教授罗伊·莱维奇（Roy Lewicki）进行了两项实验，为有效道歉设计了完美的秘诀。
他向755名志愿者展示了违反信任的情况，假设员工试图赢得宽恕。向志愿者提供了一系列道歉，并要求根据他们的力量对他们进行排名。
利用结果，研究人员能够确定六个关键要素，以制定似乎周到和真诚的道歉，他们像这样做了：
- 需要有遗憾的表达：例如，让您的朋友知道您确实为揭示他们的秘密感到难过。
- 关于出了什么问题的解释：向他们解释您以为您正在向已经知道的人讲一个秘密。
- 承认责任：明确您没有找借口，无论背景如何，这仍然是您的错误。
- 悔改的声明：向他们保证，这不会再发生。在秘密方面不再假设。
- 维修要约：告诉他们您将如何确保秘密不会进一步传播。
- 以及宽恕的要求。
最好的道歉将包括所有这六个元素，但是如果您不能将它们全部放在那里，则有些比其他元素更重要。
例如，这两个最有效的是对错误做法的认可，也是解决问题的提议。
承认您犯了一个错误，迅速开始了康复过程，并关闭了任何有问题的受害者。而要解决错误很重要，因为在道歉时，谈话很便宜。
任何人都可以说出“对不起”一词，但是当您建议解决方案时，您会表现出承诺采取行动以消除损失。根据这些研究，道歉的最低有效部分是要求宽恕。不要把这一切都与您有关！
但是Lewicki还指出，一个很好的遗憾不仅仅是您所说的话，还与您说的那样。考虑一下，当有人亲自通过电话或视频聊天向您道歉时，它比电子邮件或文字更有效。
面对面的道歉提供了眼神交流，肢体语言和语音变形之类的东西，比大多数单词更重要。
不相信这些策略会起作用吗？好吧，只要看看公共关系的世界，他们采用了相同的理论，例如承认有罪和寻求宽恕来制定拯救职业的道歉。
因此，下次您将某些东西搞砸时，请尝试将所有六个元素纳入您的道歉中，但您知道，对此保持自然。
嘿，这是我对您的一点点提示，如果您很难说对不起，请尝试代替谢谢。并没有说“对不起，我迟到了”，说“谢谢您的耐心配合”。
